DEULA Freren GmbH - Freren

Claudia Schmidt

Bericht über den Verlauf und die Organisation der Sommerkurse 2024 bei der Deula

Im Sommer 2024 haben wir für unsere Tochter Sommerkurse bei der Deula gebucht und dafür eine Anzahlung von 3.000 € geleistet. Der Sommerkurs verlief weitgehend reibungslos: Alle Pflichtstunden und zusätzlichen 20 Übungsfahrten wurden erfolgreich absolviert. Aufgrund des Alters unserer Tochter – sie wird erst im Oktober 17 Jahre alt – folgte nach dem Sommerkurs eine zeitliche Unterbrechung.

Ablauf nach dem Sommerkurs und unerwartete Änderungen

Am 2. September 2024 erhielten wir einen Anruf von der Deula. Uns wurde mitgeteilt, dass es zu einem Wechsel sowohl des Fahrzeugs als auch des Fahrlehrers kommen würde. Der neue Fahrlehrer lehrte jedoch anders als der erste, was bei unserer Tochter zu erheblicher Verunsicherung führte. Zu keinem Zeitpunkt wurde uns kommuniziert, dass nach dem Sommerkurs ein Wechsel des Fahrlehrers oder Fahrzeugs stattfinden könnte. Dieser Wechsel führte dazu, dass unsere Tochter weitere 11 Übungsfahrten benötigte und die erste Fahrprüfung nicht bestand.

Zusätzliche Kosten und Verzögerungen

Nach der ersten nicht bestandenen Prüfung erhielten wir eine zweite Rechnung über 1.006 €. Die Deula plante zudem, die nächste Prüfung erst in 5-6 Wochen anzusetzen. Nach einer Beschwerde von unserer Seite wurde der Prüfungstermin auf den 14. Oktober 2024 vorverlegt. Diese Prüfung bestand unsere Tochter. Kurz darauf erhielten wir eine dritte Rechnung über 404 €.

Kundenbeschwerde und Fazit

Aufgrund der gesamten Situation wandten wir uns an den Chef der Deula. Wir legten Beschwerde ein, da der Fahrschulleiter uns keine kulante Lösung anbot und die Deula aus unserer Sicht mangelhaft organisiert und unnötig teuer war. Bislang zeigte die Deula jedoch kein Einsehen.

Schlussfolgerung: Der Verlauf der Fahrausbildung war durch unerwartete Änderungen und erhebliche Zusatzkosten geprägt. Wir hatten auf eine bessere Organisation und klare Kommunikation der Deula gehofft, insbesondere was den Fahrlehrerwechsel betrifft. Der Umgang mit unserer Beschwerde hat zudem zu einer negativen Erfahrung beigetragen.

Friederike van Hamond

Für mich hat alles super gepasst! Theorie und Fahrpraxis wurden sehr gut und zügig an den Mann/die Frau gebracht. Habe jetzt C/CE auch als Karte in der Tasche. Besonderen Dank und Lob an Klaus (Fahrlehrer)!

MaWe

Ich kann die Deula in Freren absolut empfehlen. Menschlich und fachlich Top. Alles völlig unkompliziert. Der Theorie, sowie Praxisunterricht waren wirklich gut organisiert und auf die späteren Prüfungen perfekt abgestimmt. Ich habe meine Grundquali. und anschließend meinen C/CE Führerschein gemacht. Ich möchte mich auf jeden fall bei Fabian und Klaus für den lustigen Unterricht und die vielen Tipps zur Prüfung bedanken.
Geschenkt wird einem der Schein allerdings nicht, man sollte sich schon ordentlich hinsetzen Lernen und möglichst viel aus der Praxis mitnehmen.

Leon Köbbemann

Beste Fahrschule bei der ich jemals war

Ich war erst neulich bei der Fahrschule deula freren und habe dort meinen c/ce Führerschein gemacht
Es ging schnell und Klaus Horning ist ein top Fahrlehrer, selten so schnell so viel gelernt wie da
Alles top

Matthias Höhne

Hallo zusammen,

Ich sollte bezüglich meines Berufes den Führerschein Klasse C/CE machen. Ich kann jedem, der schnell und durch super Fachpersonal seinen Führerschein erhalten möchte, die DEULA in Freren nur wärmstens empfehlen. Mein Lehrer für den theoretischen Teil war Lars, welcher fachgerecht und mit Engagement an die Sachen heran ging. Mein Praxis Lehrer war Klaus, welchen ich jedem anderen Fahrschüler nur von tiefstem Herzen empfehlen kann. Falls ihr meint, dass er euch den Führerschein schenkt, Nein, das tut er nicht, allerdings fährt er mit euch genau die Strecken und Straßen die für eure Prüfung wichtig sind und glaubt mir, könnt ihr dort fahren, könnt ihr es überall. Er ist der beste Fahrlehrer den ich bisher hatte und würde ihn auch jederzeit weiterempfehlen bzw. ihn wieder haben wollen, bei jeglicher anderen Prüfung. Er ist sehr ehrgeizig und hat gewisse Ansprüche, die aber jedem Schüler die Prüfung nur um so einfacher machen. Er ist sehr humorvoll und man kann immer Spaß mit ihm haben und ich weiß, wovon ich rede. Alles in einem eine super Fahrschule, jedem zu empfehlen und jeder Zeit wieder.

Mit freundlichen Grüßen

PS: Mit den herzlichsten Empfehlungen und Grüßen an Klaus, dein Kampfzwerg ?

Marie-Eileen Johanna Tütjer

Ausgezeichnet. 1 Tag Schulung zum Thema Befähigung zum Transport von Pferd. Super Kurs, alles verständlich erklärte. Lecker essen in der Kantine. Wunschlos zufrieden. Jeder Zeit gerne wieder.

Luka H.

Ich hatte diesen Sommer meinen Führerschein (Crash course) bei der DEULA in Freren gemacht und bin im Grunde sehr zufrieden. Mein Fahrlehrer hat seinen Job richtig gut gemacht und war immer freundlich und herzlich. Großes Lob an dieser Stelle an Herrn Jentsch. Nachdem ich meinen Führerschein bestanden hatte und eines mittags einen Brief der DEULA in meinem Briefkasten fand, indem die Rechnung enthalten war, musste ich mich jedoch erstmal hinsetzen. Leistungstechnisch kann ich die DEULA defenitiv nur enpfehlen. Preislich gesehen würde ich empfehlen, sich eine andere Fahrschule zu suchen

Tobi x

Nachdem ich meinen Autoführerschein mit Hilfe von Frau Forstreuter, in nur 1Woche bestanden habe, habe ich mich bei meinem C/CE-Führerschein auch wieder für die Lernhilfe bei der DEULA entschieden. Durch ihr Engagement und ihr umfangreiches Wissen war Simone mir auch diesmal eine große Hilfe und hat wieder optimal auf die theoretische Führerscheinprüfung vorbereitet. Ich würde immer wieder zu Fr. Forstreuter gehen und kann Sie nur wärmsten weiter empfehlen. Lernen mit ihr macht Spaß. Danke
Über die Fahrschule ansonsten kann ich nicht viel sagen, da ich nur zur Lernhilfe die DEULA besucht habe. Meinen Unterricht sowie die praktischen Fahrstunden habe ich in einer Fahrschule bei mir im Ort absolviert.